Обмін або повернення товару

Обмін або повернення товару здійснюється лише на нашому склад-магазині за адресою:

м.Київ, вул.Зрошувальна 7.

З понеділка до п’ятниці з 9.00 до 18.00. У суботу, неділю – вихідний.

У випадку, якщо ви вирішили звернутися до нас щодо повернення або обміну будь-якого придбаного у нас товару, просимо Вас ознайомитись із загальними правилами.

Важливо: При отриманні замовлення обов’язково перевіряйте цілісність товару (упаковки та її вмісту).

Комплектація та цілісність товару

  • Будь ласка, перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних ушкоджень та документи при отриманні замовлення. Це можливо зробити при рабітниках служби доставки.
  • Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних ушкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні в відділенні перевізника.
  • У разі виявлення некомплекту або пошкоджень , Ви маєте право неоплачувати товар і відмовитися від його отримання.

Повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII з усіма змінами та доповненнями, Ви маєте право повернути придбаний у нас товар належної якості або обміняти на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном , кольором та розміром.

Повернення/обмін товару належної якості проводиться протягом 14 днів з моменту покупки, не рахуючи дня покупки (при отриманні товарів кур’єрською службою – відлік 14 днів починається з дня отримання).

Повернення/обмін товару належної якості здійснюється лише за умови, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, комплектацію, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають поверненню:

Непродовольчі товари:

  • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
  • корсетні товари
  • парфумерно-косметичні вироби
  • перо-пухові вироби
  • дитячі м’які іграшки
  • дитячі іграшки гумові надувні
  • зубні щітки
  • мундштуки
  • апарати для гоління
  • помазки для гоління
  • гребінці, гребінці та щітки масажні
  • сурдини (для духових музичних інструментів)
  • скрипкові підборіддя
  • перчатки
  • тканини
  • тюлегардинні та мереживні полотна
  • килимові вироби метражні
  • нижня білизна
  • постільна білизна
  • панчішно-шкарпеткові вироби
  • товари в аерозольній упаковці
  • лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні
  • матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
  • аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
  • товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо)
  • ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

(Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1173 (1173-200) 2005)

Продавець залишає за собою право відправити товар до Авторизованого Сервісного центру для проведення перевірки на наявність прихованих недоліків та дефектів товару, що повертається, та приймати рішення щодо обміну або повернення товару на підставі висновків Сервісного центру.

Для повернення товару при собі необхідно мати:

  • Товар у повній комплектації та неушкодженій упаковці;
  • Документ, що підтверджує покупку (товарний чек)
  • Гарантійний талон;
  • Документ, що засвідчує вашу особу (паспорт).

Гарантійне обслуговування

Виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, у тому числі комплектуючих виробів протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами або договором.

Гарантійний термін вказується у паспорті на продукцію або будь-якому іншому документі, що додається до продукції.

У разі виявлення недоліків (відхилення від параметрів та характеристик, зазначених в інструкції з експлуатації), протягом гарантійного терміну споживач має право на безкоштовний ремонт товару.

Гарантійний термін починається з дня придбання товару кінцевим споживачем.

Якщо протягом гарантійного терміну у товарі виявлено недолік, ви можете звернутися до Авторизованого Сервісного центру виробника.

Повний перелік адрес Сервісних центрів є в інструкції або гарантійному талоні, що додається до техніки, також.

Гарантія не надається у таких випадках:

  • Серійний номер знищений (потертий, затертий) або нерозбірливий;
  • Серійний номер не відповідає відомостям, зазначеним у гарантійному талоні;
  • На виробі відсутні пломби, наклейки, стікери та інші маркування, передбачені виробником;
  • Виріб має сліди некваліфікованого, стороннього втручання чи несанкціонованого ремонту;
  • Виріб пошкоджено або він вийшов з ладу у зв’язку з порушенням правил та умов встановлення, підключення, адаптації під місцеві технічні умови покупця, експлуатації, зберігання та транспортування;
  • Дефект викликаний зміною конструкції чи програмного забезпечення;
  • Виріб має виражені механічні чи електричні ушкодження, отримані внаслідок будь-яких дій покупця чи сторонніх осіб;
  • Дефект викликаний дією непереборних сил, нещасним випадком;
  • Виявлено сліди влучення всередину виробу сторонніх предметів, рідин, комах, хімічних та інших речовин;
  • Дефект викликаний внаслідок коливання напруги в мережі живлення, використання неправильного живлення або вхідної напруги, опромінення, електростатичних розрядів (включаючи блискавку), а також інших видів зовнішнього впливу;
  • Зазвичай знос товару, обумовленого його експлуатацією;
  • Дефекти, спричинені використанням витратних матеріалів, що не відповідають вимогам експлуатації;
  • Вірусне ураження, використання програмного забезпечення, яке не входить до комплекту виробу або є неліцензійним.